インターネットバンキングのログインがロックされた場合、テレフォンバンキングでロックの解除を依頼する必要があります。
●専用電話番号
HSBC Premire +852-2233-3322（24時間）
Advance +852-2748-8333（月～金曜日 AM9:00 ～ PM5:30 土曜日 AM9:00 ～ PM4:30）
SmartVantage +852-2233-3000 （月～金曜日 AM9:00 ～ PM5:30 土曜日 AM9:00 ～ PM4:30）
自動応答のテレフォンバンキングを利用するには、口座番号と「テレフォンバンキング用PIN（PhoneBanking PIN）」（6 桁の数字）が必要です。
テレフォンバンキングPIN の登録方法はこちら
http://www.alt-invest.com/offshore/hsbc/2010/03/pin.html
■テレフォンバンキングの利用方法
以下は、実際のテレフォンバンキングの利用方法です。
[2］で英語を選択した後、以下の7 つの選択肢とプッシュする番号が、「Bank Account & Deposit Services, press 1.（銀行口座および預金サービスについては1 番を押してください）」のように読み上げられるので、希望するサービスの番号をプッシュします。
1) Bank Account & Deposit Services：銀行口座および預金サービスについて
2) Investment Services：投資サービス
3) Credit Cards Services：クレジットカードサービス
4) Insurance & MPF Services：保険およびMPF サービス
5) Internet Banking, Phonebanking, ATM Service Enquiries & Branch Locatar：インターネットバンキング、テレフォンバンキング、ATM サービスについての問い合わせおよび支店の場所
6) Report Lost Card：カード紛失届
7) Personal Loans, Mortgages & Other Enquiries：ローンなどについての問い合わせ
＊ログインできなくなっった場合は、5)を選択してください。
続いて、以下の情報を順に入力します（カードの紛失届けなど、一部のサービスでは求められない場合もあります）。
1) 口座番号＋［＃］
2) 生年月日＜共同名義の場合のみ＞
共同名義の場合のみ、香港IDもしくは生年月日の入力を求められる。とりあえず、［2］の生年月日を選択。
続いて生年月日を日、月、年の順で数字8 桁で入力し［＃］を付ける（1960 年5 月10 日の場合は「10051960#」となる）
ここでふたたび選択肢が読み上げられるので、[0]をプッシュしてオペレーターを呼び出す。
オペレーターに事情を説明すると、本人確認のために、テレフォンバンキングPINの入力を求められます。この場合は、入力モードに切り替わりますので、発信音のしている間に先に設定したテレフォンバンキングPINをプッシュしてください。
なお、操作の途中で［＊］（スター）キーをプッシュするとヘルプメニュー、［＊＊］をプッシュするとメインメニューに戻ることができます。また、［1］をプッシュすると先にスキップ、［2］をプッシュすると前に戻ることができます。