ATMカードのアクティベーションと海外利用の限度額設定を行なっても日本国内のATMから現金を引き出せない場合は、長期間未使用（Long Time No Use）によって口座がロックされている可能性があります。
この場合、シティバンク（日本）のATMでは残高が表示されますが、現金引き出しはできません。
その場合は、以下の手順でロックを解除してください。
1) 24時間のCitiphone Banking（852）2860-0333にTEL
2)「2」をプッシュして英語モードにする
3) 16桁のカード番号を入力して「#」
4) 6桁のテレフォンバンキングPINを入力して「#」
5)「0」をプッシュして要件を伝え、口座のロックを解除してもらう。このときパスポート番号を確認されることがあるので用意しておいてください。