サンタンデール銀行の口座保有者に対して本人確認手続きが行なわれており、顧客情報更新フォーム「Updating your Client Details」および認証済みのパスポートコピーの提出を求められる場合があります（それ以外に収入証明の提出を求められる場合もあります）。
誰に対してどのような本人確認を求めるかは銀行側の判断で、共同名義の場合、どちらか一方の書類提出を求められるケースもあります。
サンタンデール銀行から、「Request for important information from you（重要情報の提出依頼）」という手紙が届いたら、そこに書かれている期日までに、同封されている返信用封筒で必要書類を郵送してください。
期日までに提出しないと、書類が届くまで口座はブロックされ、入出金は不可。口座を閉鎖することもあると警告されています。
手紙が来ない場合は、こちらからなにかする必要はありません。
「Updating your Client Details」に記入する内容は以下のとおりです。
参考にしてください。
１． Your Details：詳細
・Full name of account holder：口座名義人の名前（例：TARO YAMADA）
・Client reference number：カスタマーレファレンス番号
・Permanent residential address：住所（例：1-2-3 Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo）。以下、Postcode／Zip Codeに郵便番号、CountryにJapanと記入。
・Phone number：電話番号。国番号、市外局番、番号を、それぞれの枠に記入（例：81 3 1234-5678）
・Personal email address：メールアドレス
・Date of birth：生年月日。日、月、年の順に、それぞれの枠内に記入
・City/town of birth：生まれた都市（例：TOKYO）
・Country of birth：生まれた国。通常はJAPAN
・Your nationality(ies)：国籍。通常はJAPAN
２． Purpose of Account：口座の目的
・What do you use this account for? Please tick all that apply：この口座の使用目的は？ 該当するものすべてにチェックしてください。通常はSaving for Retirement（リタイア後のための預金）でOK
・Why do you choose to maintain account(s) with Santander Private Banking in Jersey?：サンタンデール・プライベート・バンキングを選んだ理由は？ 通常はDiversification Investment（分散投資のため）でOK
・Country Payments are being sent to：出金（送金先）として予定される国（例：JAPAN)
・Nature of activity/Payments：送金／支払内容（例：Living Expenses＜生活費＞）
・Country Payments are being received from：入金（送金元）として予定される国（例：JAPAN）
・Nature of activity/Payments：送金／支払内容（例：Savings＜預金＞）
３． Declaration and signature：宣言とサイン
上記の内容に間違いがないという意味で本人がサインをする
・Account holder signature：サイン。銀行に登録しているサイン（提出するパスポートコピーに記載されているサインと同じ）を記入
・Print name：名前をブロック体で記入
・Date：サインをした日付を、日、月、年の順で、それぞれの枠内に記入