｜ログインできない場合｜ログイン時に英語の画面が出る｜パスワードを紛失した場合｜

会員専用サイトへのログインには、登録メールでお送りしたIDとパスワードを使用します。
ユーザー名（ユーザーID）の欄には登録したメールアドレスを、パスワードの欄にはお送りしたパスワードを入力します。

パスワードはコピー＆ペーストせず、キーボードから一文字ずつ入力してください。ブラウザによっては、セキュリティのためパスワードのコピー＆ペーストが効かない場合があります。

入力してもログインできない原因のほとんどは、大文字／小文字、半角／全角の入力ミスです。IMEやことえり、ATOKなどの状態を確認しながら入力してください。

ユーザー名やパスワードを入力するときは、IMEが「A（半角英数）」になっていることを確認してください。（画面はWindows Vista） そのままキーボードから入力すると小文字、［shift］キーを押しながら入力すると大文字になります。また、［caps lock］キーを一度押すと、大文字／小文字の入力が切り替えられます。 詳しくはパソコンの取扱説明書をご覧ください。

Macintoshの場合は「英字（またはU.S.）」を選び、左のように表示された状態で入力してください。

また、WindowsXP + MS-IME で「カナ入力」 をお使いの方は、ブラウザのバグにより、パスワードフィールドに移動すると IME が ON になることがあります。入力時にIMEの状態をご確認ください

それでもログインできない場合は、会員番号、氏名、登録時のメールアドレス、詳しい状況などをこちらのお問い合せフォームよりお送りください。担当者が調査します。

会員サイトへのログインで、パスワードの入力画面が英語表示になってしまうケースがあります。これは、Windows 7（Service Pack 1）でInternet Explorer 11を使用しているときに起きるバグで、Windows 8.1やWindows 10では日本語で表示されます。

表示が英文になっただけですので、ユーザー名（メールアドレス）とパスワードを入力すれば、会員サイトへログインできます。もし英語表示の入力画面が気になる方は、Google ChormeやFirefoxなど、別のブラウザをご利用になるか、Windows 10へのアップグレードをご検討ください。

■ マイクロソフト社による解説
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2947622

ログインのたびにパスワードを聞かれる

Windows 10に付属されているEdgeブラウザでも会員サイトへログインできますが、Edgeはパスワードを記憶できないので、ログインのたびに入力が必要となります。パスワードを記憶させたい方は、Google ChormeやFirefoxをご利用ください。

会員の方でログイン時のIDやパスワードを紛失したり、わからなくなった場合は、下の調査・再発行フォームに必要事項を記入して［送信］ボタンを押してください。会員データベースと照合して返信メールを送ります。