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ログインできない場合ログイン時に英語の画面が出るパスワードを紛失した場合

ログインできない場合

会員専用サイトへのログインには、登録メールでお送りしたIDとパスワードを使用します。
ユーザー名(ユーザーID)の欄には登録したメールアドレスを、パスワードの欄にはお送りしたパスワードを入力します。

パスワードはコピー&ペーストせず、キーボードから一文字ずつ入力してください。Windows7など最新の環境では、セキュリティのためにパスワードのコピー&ペーストが効かない場合があります。

入力してもログインできない原因のほとんどは、大文字/小文字、半角/全角の入力ミスです。IMEやことえり、ATOKなどの状態を確認しながら入力してください。

ユーザー名やパスワードを入力するときは、IMEが「A(半角英数)」になっていることを確認してください。(画面はWindows Vista)

そのままキーボードから入力すると小文字、[shift]キーを押しながら入力すると大文字になります。また、[caps lock]キーを一度押すと、大文字/小文字の入力が切り替えられます。
詳しくはパソコンの取扱説明書をご覧ください。

WindowsXPでは左のように表示されます。全角英数と間違いやすいのでご注意ください。

Macintoshの場合は「英字(またはU.S.)」を選び、左のように表示された状態で入力してください。

また、WindowsXP + MS-IME で「カナ入力」 をお使いの方は、ブラウザのバグにより、パスワードフィールドに移動すると IME が ON になることがあります。入力時にIMEの状態をご確認ください

それでもログインできない場合は、会員番号、氏名、登録時のメールアドレス、詳しい状況などをこちらのお問い合せフォームよりお送りください。担当者が調査します。


ログイン時に英語の画面が出る

会員サイトへのログインで、パスワードの入力画面が英語表示になってしまうケースがあります。これは、Windows 7(Service Pack 1)でInternet Explorer 11を使用しているときに起きるバグで、Windows 8.1やWindows 10では日本語で表示されます。

表示が英文になっただけですので、ユーザー名(メールアドレス)とパスワードを入力すれば、会員サイトへログインできます。もし英語表示の入力画面が気になる方は、Google ChormeやFirefoxなど、別のブラウザをご利用になるか、Windows 10へのアップグレードをご検討ください。

■ マイクロソフト社による解説
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2947622

なお、Windows 10に付属されているEdgeブラウザでも会員サイトへログインできますが、Edgeはパスワードを記憶できないので、ログインのたびに入力が必要となります。パスワードを記憶させたい方は、Google ChormeやFirefoxをご利用ください。



ログインパスワードがわからなくなった場合

会員の方でログイン時のIDやパスワードを紛失したり、わからなくなった場合は、下の調査・再発行フォームに必要事項を記入して[送信]ボタンを押してください。会員データベースと照合して返信メールを送ります。

ログインパスワードの調査・再発行

ご記入の際には全角の英数字と半角のカタカナは使用しないでください。
英数字は必ず半角で、カタカナは必ず全角で記入されるようお願いします。


会員番号

名前フリガナ

名前

電話番号

E-Mail


現在ご利用中のメールアドレスを入力してください。
メールアドレス以外の文章は書かないでください。

Hotmailをご利用の方はこちらの注意事項をご覧ください。

生年月日

19 年  月 

会員番号がどうしてもわからない場合は空白のままでも結構です。
メールアドレス以外の項目は、すべて会員登録した時と同じものを記入してください。
調査依頼は自動応答システムで受け付けています。
連絡事項や質問がある場合はこちらまでお問い合わせ
ください。

 

送信ボタンは一度だけ押してください。
画面に変化がない場合もしばらく(1〜2分)待ってみてください。


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